תנאי שימוש.

תנאים אלה הם הסכם מחייב בין SecureVPS בע"מ, ח.פ. [מספר ח.פ.] (להלן: "SecureVPS" או "אנחנו") לבין כל אדם או תאגיד המזמין שירות או משתמש בו (להלן: "הלקוח").

התנאים חלים לצד מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותנאים ייעודיים שיפורסמו לשירות מסוים, אם יפורסמו. במקרה של סתירה, יגברו התנאים הייעודיים לאותו שירות.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.

• "השירותים": אחסון אתרים, שרתים וירטואליים (VPS), שרתי משחק, אירוח ציוד בחוות שרתים (Colocation) וכל שירות נלווה.
• "אזור הלקוחות": הממשק המקוון לניהול החשבון, השירותים והחיובים.
• "תוכן הלקוח": כל קובץ, נתון, תוכנה או מידע שהלקוח או מי מטעמו מעלה, מאחסן או מעבד באמצעות השירותים.
• "תקופת החיוב": התקופה שנבחרה בעת ההזמנה (חודשית, שנתית או אחרת), שבגינה משולם התשלום מראש.

• הזמנת שירות מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשרות משפטית, או לתאגיד הרשום כדין.
• הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם בכל שינוי. אנו רשאים לבקש אימות זהות ולסרב להזמנה לפי שיקול דעתנו.
• הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבון ולשרתים, ולכל פעולה שתבוצע באמצעותם. מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי.
• יש לעדכן אותנו מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.

מפרט כל חבילה מפורט באתר במועד ההזמנה. אנו רשאים לשפר או לעדכן רכיבי חומרה ותוכנה, ובלבד שהמשאבים שהוקצו ללקוח לא יפחתו.

אחסון אתרים

שירות מנוהל: אנו אחראים לתחזוקת השרת, מערכת ההפעלה ושכבות האבטחה. הלקוח אחראי לתוכן האתר, לקוד שלו ולעדכון תוספים ותבניות שהתקין, אלא אם הופעלו עדכונים אוטומטיים.

שרתים וירטואליים ושרתי משחק

השרתים מסופקים בניהול עצמי עם גישת Root/Administrator, אלא אם נרכש שירות ניהול. הלקוח אחראי להגדרות, לעדכונים, לאבטחת השרת ולתוכנות המותקנות בו.

אירוח בחוות שרתים

הציוד נשאר בבעלות הלקוח ובאחריותו, לרבות ביטוחו. הכנסת ציוד והוצאתו, וכן גישה פיזית לחווה, יתואמו מראש ובכפוף לנהלי הבטיחות והאבטחה של החווה. אנו רשאים לסרב להתקנת ציוד שאינו עומד בדרישות החשמל, הקירור או הבטיחות.

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.
• התשלום מבוצע מראש עבור כל תקופת חיוב. השירות מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה, באמצעי התשלום שנמסר, עד לביטולו.
• נשלח תזכורת לפני חידוש שנתי. שינוי מחיר יחול רק מתקופת החיוב הבאה, ובהודעה של 30 יום לפחות מראש.
• אם תשלום לא יתקבל במועד, נשלח הודעה. אם החוב לא יוסדר תוך 7 ימים מההודעה, אנו רשאים להשעות את השירות; אם לא יוסדר תוך 30 יום, לסיים אותו ולמחוק את הנתונים.
• חשבוניות מס נשלחות בדוא"ל וזמינות באזור הלקוחות.

ניתן לבטל שירות בכל עת דרך אזור הלקוחות או בפנייה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם נקבע אחרת להלן.

החזר כספי ב-30 הימים הראשונים

ביטול חבילת אחסון אתרים או שרת וירטואלי תוך 30 יום ממועד ההזמנה הראשונה יזכה בהחזר מלא של התשלום ששולם עבור אותו שירות. ההחזר אינו חל על רישיונות תוכנה של צד שלישי, דמי הקמה, שירותי אירוח בחוות שרתים ושירותים שניתנו בפועל במלואם.

צרכנים

לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק בהתאם להוראות החוק והתקנות שמכוחו, וזכויותיו לפי החוק לא ייגרעו מהאמור בתנאים אלה.

מחיקת נתונים

עם סיום השירות יימחקו תוכן הלקוח והגיבויים לאחר 14 יום. באחריות הלקוח להוריד עותק של הנתונים לפני כן.

השירותים מיועדים לשימוש חוקי בלבד. חל איסור להשתמש בהם, במישרין או בעקיפין, לאחד מאלה:

• פרסום, אחסון או הפצה של תוכן בלתי חוקי, לרבות תוכן הפוגע בקטינים, תוכן מסית או תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או פרטיות.
• שליחת דואר זבל (ספאם) או הודעות פרסומת בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
• פישינג, הפצת נוזקות, הפעלת שרתי שליטה (C2) או אירוח כלים לתקיפה.
• תקיפת מערכות, סריקות פורטים ופגיעויות ללא הרשאה, מתקפות מניעת שירות (DoS/DDoS) או ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, שלנו או של צד שלישי.
• כריית מטבעות קריפטוגרפיים בשירותי אחסון האתרים.
• שימוש במשאבים באופן הפוגע ביציבות השירות ללקוחות אחרים.

במקרה של הפרה, אנו רשאים להשעות את השירות הרלוונטי, ובמקרים חמורים או בהפרה חוזרת, לסיימו ללא החזר. במקרים שאינם דחופים ניתן ללקוח התראה והזדמנות לתקן את ההפרה.

אנו מתחייבים לזמינות חודשית של 99.9% לרשת ולתשתית המארחת את שירותי אחסון האתרים, השרתים הווירטואליים ושרתי המשחק.

זיכוי בגין אי-עמידה

החרגות

חישוב הזמינות לא יכלול: תחזוקה מתוכננת שעליה הודענו 48 שעות מראש לפחות; תקלות שנגרמו על ידי הלקוח, התוכנה או ההגדרות שלו; השעיה לפי תנאים אלה; ואירועים שאינם בשליטתנו הסבירה.

מימוש

בקשה לזיכוי יש להגיש דרך מערכת הפניות תוך 14 יום מסוף החודש שבו אירעה התקלה. הזיכוי יינתן כנקודות זכות לחיובים הבאים, לא יעלה על 30% מהתשלום החודשי של השירות שנפגע, והוא הסעד היחיד בגין אי-זמינות.

• תוכן הלקוח שייך ללקוח. איננו עושים בו שימוש אלא לצורך אספקת השירות, אבטחתו, או כנדרש על פי דין.
• הגיבויים שאנו מבצעים ניתנים כשירות נלווה ואינם מחליפים גיבוי עצמאי. מומלץ לשמור עותק עדכני של הנתונים מחוץ לשירות.
• הלקוח מצהיר כי יש לו את כל הזכויות וההרשאות הדרושות לגבי תוכן הלקוח, לרבות לגבי מידע אישי של צדדים שלישיים שהוא מעבד באמצעות השירות.

אנו רשאים להשעות שירות או לסיימו אם: הלקוח הפר תנאים אלה; קיים חשש ממשי לפגיעה באבטחה, בתשתית או בלקוחות אחרים; או אם נדרשנו לכך על פי דין או צו שיפוטי. במקרים שאינם דחופים תינתן התראה מראש. סיום כאמור לא יגרע מחובת תשלום חובות קיימים.

השירותים ניתנים במצבם כפי שהם (AS IS). למעט אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין:

• לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או נתונים.
• האחריות הכוללת שלנו בגין כל עילה לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור השירות הרלוונטי ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.

הלקוח ישפה אותנו בגין כל נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי שנגרמו עקב תוכן הלקוח או עקב הפרת תנאים אלה על ידי הלקוח או מי מטעמו, בכפוף לכך שנודיע ללקוח על התביעה בהקדם ונאפשר לו להתגונן מפניה.

כל הזכויות באתר, בממשקי הניהול, בעיצוב, בסימני המסחר ובתוכן שיצרנו שמורות ל-SecureVPS. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה בכתב.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר ויישלח בדוא"ל 30 יום לפחות לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר מועד זה פירושו הסכמה לתנאים המעודכנים; לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל את השירות ולקבל החזר יחסי בגין התקופה שלא נוצלה.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: